Farmer

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Entenda o processo seletivo da Full Sales System para maximizar suas chances de crescimento e contratação.

Sobre a função

O Farmer é responsávelpor manter, nutrir e expandir o relacionamento com clientes já existentes da Full Sales System.

Sua principal missão é garantir a retenção e o crescimento da conta, identificando novas oportunidades dentro da base ativa de clientes.

O Farmer atua diretamente com os clientes após o fechamento da venda inicial, assegurando que estejam utilizando os serviços da melhor forma possível, enquanto identifica demandas adicionais que possam ser atendidas com nossos produtos e soluções.

Além disso, ele faz o follow-up constante, verifica a satisfação, ajuda na resolução de problemas e promove up-sells, cross-sells e renovações.

A remuneração de um Farmer é baseada em resultados de expansão e retenção, além de bonificações e ajuda de custo mensal.

Responsabilidades

Manter e expandir relacionamentos com clientes existentes da empresa;

Realizar reuniões de acompanhamento com clientes para garantir uso eficiente e satisfação com os serviços;

Identificar oportunidades de up-sell, cross-sell e renovações de contrato;

Resolver problemas e agir proativamente para evitar cancelamentos (churn);

Utilizar escrita quanto chamada telefônica (telefone, WhatsApp, etc.);

Manter controle detalhado do pipeline de contas existentes;

Registrar todas as interações com clientes no CRM da empresa;

Manter uma comunicação clara e estratégica com os líderes e outros membros do time;

Atualizar planilhas de atividades, metas e projeções de expansão diariamente;

Participar de reuniões de alinhamento e treinamentos periódicos com a equipe (via Zoom);

Atuar de segunda a sexta, com disponibilidade pontual para trabalho aos sábados, quando necessário.

Resultados esperados

Clientes ativos bem atendidos, com acompanhamento regular e estratégico;

Aumento no ticket médio por cliente através de expansão de contas;

Redução do churn e aumento da retenção de clientes;

Pipeline de clientes organizado e em constante acompanhamento;

Informações dos clientes bem documentadas e compartilhadas com clareza entre as áreas;

Crescimento de receita previsível com base na carteira de clientes atendida.

KPIS (Indicadores chave de Performance)

% de clientes ativos com reuniões de acompanhamento realizadas;

% de clientes com expansão de produtos/serviços (up-sell e cross-sell);

Taxa de retenção de clientes (churn rate);

Valor de receita recorrente gerada por expansão;

Engajamento com equipe de vendas e liderança, com trocas constantes de informação;

Implementação de técnicas e treinamentos recebidos para melhoria contínua;

Organização e gestão de tempo para maximizar o valor entregue à base de clientes.

Requisitos

Mínimo de 2 ano de experiência com pós-venda, sucesso do cliente, vendas consultivas ou farming;

Acesso a um computador, internet estável e ambiente calmo para trabalho;

Boas habilidades de comunicação, escuta ativa e foco em solução de problemas;

Proatividade e organização para lidar com múltiplas contas simultaneamente;

Perfil analítico e estratégico para identificar oportunidades dentro da base de clientes;

Treinável e receptivo a feedbacks construtivos;

Preferencialmente familiarizado com CRMs como HubSpot, PipeDrive, Keap, etc.

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Disclaimer: a aquisição de qualquer treinamento da Full Sales System ou indicado por ela não garante qualquer contratação. A aquisição dos cursos é uma forma de você se desenvolver profissionalmente e assim, por consequência, ter maior destaque nos processos seletivos.  

A aquisição dos treinamentos não garante sua contratação, mas, caso realize os estudos e se certifique, você ganha uma entrevista na fase final com gestor para as vagas em aberto da Full Sales System.

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