Existe um erro no funil de vendas que a maioria das empresas comete todos os dias sem perceber, e ele custa muito mais do que qualquer campanha de marketing malsucedida. Para cada quinze clientes que entram interessados no seu funil, catorze somem antes de fechar negócio. E na maioria dos
Relacionamento pós-venda mal estruturado é a razão pela qual clientes somem sem aviso, sem reclamação e sem qualquer sinal de insatisfação explícita. Na maioria dos casos, o motivo não é raiva do fornecedor. É vergonha do próprio cliente por não ter aplicado o que comprou ou por não ter chegado
A dependência do dono é o motivo pelo qual a maioria das empresas brasileiras não sobrevive a duas semanas de férias do fundador. Se o telefone toca, os pedidos param e as decisões emperram assim que você sai da sala, o problema não é o time. É a estrutura que
Descobrir como vender produtos caros é o divisor de águas entre empresas que crescem com lucro e empresas que faturam muito e sobram pouco. Um empresário atendido pela Full Sales System vivia esse dilema: produto excelente, agenda cheia e margem cada vez menor, porque todo fechamento passava por desconto. Quando
Um diretor comercial de uma empresa de tecnologia B2B fechou um contrato de R$260 mil depois de três meses de negociação. O closer estava exausto, mas orgulhoso. Só que na revisão trimestral, o CFO apontou algo que ninguém tinha percebido: o desconto concedido, somado ao prazo estendido de pagamento e
O diretor comercial olhava para o relatório do trimestre e não entendia. A equipe batia metas de atividade, o volume de reuniões crescia, mas a taxa de conversão travava no mesmo número havia meses. Cada negócio perdido virava uma frase no CRM: “preço alto” ou “ficou para o próximo ciclo”.
A fatura vence numa terça-feira e o cliente não paga. O financeiro espera até quinta, manda uma mensagem educada, recebe um “já vou verificar” e o silêncio volta a tomar conta da conversa. Duas semanas depois, ninguém sabe se aquele contrato vai ser pago, renegociado ou virar processo, porque a
O SDR abre a lista de leads da semana e encontra 400 linhas, boa parte com telefone desatualizado, cargo errado ou empresa que já fechou as portas. Ele liga para os primeiros 20 contatos e só consegue falar com 3 pessoas certas. O restante da manhã se perde em ligação
O melhor closer do time manda uma mensagem numa sexta-feira à tarde: “vou seguir outro caminho, já assinei em outro lugar”. Sem aviso prévio emocional, sem reunião marcada, só o comunicado seco de quem já decidiu. O gestor comercial passa o fim de semana revisando o histórico daquela pessoa e