O melhor closer do time manda uma mensagem numa sexta-feira à tarde: “vou seguir outro caminho, já assinei em outro lugar”. Sem aviso prévio emocional, sem reunião marcada, só o comunicado seco de quem já decidiu. O gestor comercial passa o fim de semana revisando o histórico daquela pessoa e
O diretor comercial decide contratar um representante externo para vender numa região que a empresa ainda não alcança, e o RH faz a pergunta certa: esse contrato de representação comercial precisa seguir alguma lei específica, ou basta um contrato de prestação de serviço qualquer? A resposta muda a forma como
O closer está na reta final da negociação e o prospect faz a pergunta que trava o fechamento: “vocês já resolveram isso para uma empresa parecida com a minha?”. A resposta existe, um cliente satisfeito contou o resultado numa call de feedback semanas atrás, mas ninguém documentou aquele case de
O SDR liga para o decisor certo, finalmente consegue a atenção dele por alguns segundos, e trava. As primeiras frases saem decoradas, mas sem direção, e o decisor já está com o dedo perto de desligar antes do trigésimo segundo. Falta ali um pitch de vendas estruturado, pensado para prender
O diretor comercial já decidiu: bater a meta do próximo trimestre depende de um canal de vendas indiretas, porque a capacidade do time interno já bateu no teto. A dúvida chega na primeira reunião de planejamento: como abrir esse canal sem transformar o parceiro em concorrente do próprio time que
O closer fecha mais um contrato e o cliente, satisfeito, comenta de passagem que tem um amigo que precisa do mesmo serviço. A frase passa despercebida, ninguém anota o nome, ninguém retoma o assunto depois. Ali, na mesa de negociação, nasceu e morreu uma indicação que poderia virar o próximo
Automatizar a etapa errada do funil industrializa o erro. Uma empresa monta uma sequência de doze e-mails frios para uma lista de cinco mil contatos que ninguém qualificou. Em duas semanas, o volume de envios bate recorde, as respostas ficam perto de zero e o domínio da empresa começa a
Todo contrato nasce com assinatura e aperto de mãos. É na saída malfeita que a empresa descobre o preço de nunca ter regrado o fim da relação. A rescisão de contrato de prestação de serviços costuma ser tratada como detalhe até o dia em que um cliente importante decide ir
Marketing comemora recorde de leads no mesmo mês em que vendas reclama de agenda vazia. Na reunião de resultados, um time mostra o gráfico subindo e o outro mostra o pipeline parado. Quando cada área mede sucesso com uma régua diferente, a receita fica no meio do caminho. O SLA