São nove da manhã e o SDR mais novo do time entra na primeira ligação do dia. Ele decorou os benefícios do produto, mas trava assim que o lead faz uma pergunta fora do previsto. O gestor comercial ouve a call e identifica a causa real: falta um script de
Todo empresário já viveu esse roteiro: o melhor vendedor da equipe pede demissão, muda de cidade ou simplesmente perde a motivação, e o faturamento do mês seguinte despenca. Não é falta de sorte. É a ausência de um processo comercial escalável, capaz de sustentar resultados independentemente de quem está na
Se você perguntar ao seu gestor comercial quanto custa adquirir cada cliente, quanto tempo esse cliente permanece ativo e quanto receita ele gera ao longo da relação, a resposta será um teste de maturidade comercial. Se a resposta for “mais ou menos”, “na média” ou “depende do mês”, sua empresa
Você fechou um cliente de R$ 5 mil. Comemorou, registrou no CRM e seguiu para a próxima prospecção. Se esse cenário parece normal, você está perdendo a maior oportunidade de receita da sua empresa. A probabilidade de vender para um cliente existente é de até 70%, enquanto vender para um
Toda empresa quer um diferencial competitivo. Poucas constroem uma vantagem que realmente resiste ao tempo, à concorrência e à cópia. Você pode ter o melhor produto, o melhor preço e o melhor time. Se tudo isso puder ser replicado por um concorrente com mais capital, sua vantagem é temporária, não
Faltam quatro dias para o fim do mês. A meta está a 40% de distância. O gestor comercial começa a suar frio, os vendedores aceleram sem direção e a tentação de oferecer desconto para qualquer um que respire se torna irresistível. Se essa cena parece familiar, você não está sozinho.
Automatizar a etapa errada do funil industrializa o erro. Uma empresa monta uma sequência de doze e-mails frios para uma lista de cinco mil contatos que ninguém qualificou. Em duas semanas, o volume de envios bate recorde, as respostas ficam perto de zero e o domínio da empresa começa a
Todo contrato nasce com assinatura e aperto de mãos. É na saída malfeita que a empresa descobre o preço de nunca ter regrado o fim da relação. A rescisão de contrato de prestação de serviços costuma ser tratada como detalhe até o dia em que um cliente importante decide ir
Marketing comemora recorde de leads no mesmo mês em que vendas reclama de agenda vazia. Na reunião de resultados, um time mostra o gráfico subindo e o outro mostra o pipeline parado. Quando cada área mede sucesso com uma régua diferente, a receita fica no meio do caminho. O SLA